Aiuto

Le domande più comuni

Se cerchi una riparazione o gestisci un negozio, qui trovi le risposte più cercate. Non trovi la tua? Scrivici.

Per chi cerca una riparazione

Richieste, conferme, spedizioni

Devo registrarmi per vedere un prezzo?

No. Su ChiRipara i prezzi sono in chiaro senza registrazione: ti serve solo un'email quando decidi di inviare una richiesta a un negozio.

Cosa succede quando richiedo un prezzo fisso?

Il negozio riceve la tua richiesta e ha tempo per confermare la disponibilità. Il prezzo resta valido per 7 giorni: nessun impegno da parte tua fino a quando non ci vai davvero, e nessun pagamento online.

In cosa è diversa una richiesta di preventivo?

La usi quando il tuo guasto non è già a listino fisso di un negozio: la richiesta arriva a più negozi della zona insieme, che hanno fino a 72 ore per risponderti con un prezzo su misura. Scegli tu quale offerta accettare.

Come confermo una richiesta?

Ti mandiamo un link via email: un clic e la richiesta è confermata, senza bisogno di creare una password. Lo stesso link ti porta anche alle tue richieste in corso.

Dove trovo le richieste che ho già inviato?

In Le mie richieste, raggiungibile dal link che ricevi via email oppure accedendo con la stessa email che hai usato la prima volta.

Posso farmi spedire il dispositivo riparato?

Solo se il negozio offre la spedizione: lo vedi indicato sul suo profilo, con l'eventuale costo del ritiro a domicilio già in chiaro prima di richiedere.

Il negozio non risponde: cosa faccio?

Se i tempi previsti scadono senza risposta, la richiesta si chiude da sola: puoi rifarla allo stesso negozio o cercarne un altro, senza nulla da annullare.

Per chi ripara

Iscrizione, listino, richieste ricevute

Quanto costa iscrivere il mio negozio?

Niente, in questa fase: nessun canone, nessuna commissione sulle richieste che ricevi.

Come funziona l'iscrizione?

Bastano nome dell'attività e indirizzo per iniziare: l'onboarding ti guida passo passo (categorie riparate, orari, modalità di lavoro, un primo listino) e puoi completarlo con calma dalla dashboard in un secondo momento. Parti da qui.

Il mio negozio è già su ChiRipara ma non l'ho iscritto io: cosa succede?

Capita per i negozi raccolti dalle nostre ricerche pubbliche: il profilo esiste già ma è "non rivendicato". Puoi reclamarlo dal profilo pubblico del tuo negozio per iniziare a gestirlo, correggere i prezzi e ricevere le richieste in tempo reale.

I miei prezzi sono visibili subito?

Solo se dai il consenso alla pubblicazione dei prezzi dalla dashboard: senza quel consenso il profilo resta privato, nessun cliente può vederlo o inviarti una richiesta.

Che differenza c'è tra una richiesta diretta e una di preventivo?

Una richiesta diretta arriva su un tuo prezzo già a listino: la confermi, la rifiuti o proponi un prezzo diverso. Una richiesta di preventivo arriva senza un tuo prezzo già fissato: rispondi tu con la cifra, entro 72 ore.

Posso cambiare un prezzo dopo aver confermato una richiesta?

No: una volta confermata, il prezzo vale per quella richiesta specifica. Se il dispositivo risulta diverso da quanto dichiarato dal cliente, puoi comunque proporre un nuovo prezzo prima di procedere con la riparazione.

Ancora un dubbio?

Scrivici direttamente

Rispondiamo via email a chi ha un problema specifico che queste domande non coprono.